1 - L’eau des bassins est trop froide
Les températures de l’eau sont, depuis l’ouverture, conformes aux demandes faites par la Mairie ainsi que par les services de la DDASS. Un affichage au niveau de l’accueil vous permet en arrivant de vous renseigner sur les températures des bassins.
Sachez que la moyenne (constatée depuis mi juin) des températures pour les bassins est :
Pataugeoire : 31,4°C
Bassin ludique : 30,2°C (32°C les WE pour les activités Jeunes enfants)
Bassin sportif : 27,5°C (niveau au 19/11/09 relevé à 28°C)
Fosse de plongée : 28°C
La température de l’air est de 27°C en moyenne
2 - La boule à vagues ne fonctionne pas tout le temps
La mise en route de la boule à vagues est gérée par les maîtres nageurs sur le bord de bassin. En fonction de la fréquentation (qualité et quantité), ils peuvent décider eux-mêmes de la mise en route de cette dernière et de l’intensité à appliquer. Les préconisations faites par le fabriquant nous impose un âge minimum (8ans) avec un accompagnement fortement conseillé des parents au moment du déclenchement. Le démarrage de la boule à Vagues est précédé d’un appel micro ainsi que du levé d’un pavillon orange en bord de bassin. La marche de la boule à vagues peut être interrompue à tout moment par le maître nageur concerné si la situation l’exige. Vous pouvez néanmoins faire une demande à nos surveillants pour une mise en route.
3 - Les tarifs sont trop élevés
Les tarifs proposés correspondent à la moyenne générale des prix pratiqués sur le bassin lyonnais. Ces tarifs ont été votés en conseil municipal et ont été le fruit de nombreuses séances sur le sujet. Concernant les activités encadrées (type aquagym), l’inscription à l’année de 320€ comprend 1 activité hebdomadaire ainsi que la piscine en accès illimité de date à date. Le choix en amont de l’ouverture s’est porté sur la mise en place d’une offre complète qui semblait convenir aux besoins des Majolans. Cette offre n’étant pas définitive, elle évoluera pour la rentrée 2010 avec la possibilité de ne s’inscrire uniquement qu’aux cours. L’ensemble des prestations fait l’objet d’une étude précise nous permettant, dans des délais raisonnables, de réajuster notre offre de façon à ce que cette dernière colle au mieux aux attentes des usagers.
Concernant les prix d’une manière générale, il faut bien entendre que chaque entrée fait l’objet d’une prise en charge partielle de la Ville de Meyzieu.
A ce jour, l’accès des handicapés n’est pas sujet à une tarification spéciale. Cela répond à une politique très claire de la Ville sur l’accessibilité des usagers quel que soit leur statut et sans aucune discrimination. Le centre aquatique met tout en œuvre pour accueillir les usagers handicapés dans les meilleures conditions (vestiaires handicapés, fauteuil de mise à l’eau ainsi qu’une aide humaine apportée par le personnel).
4 - Les horaires d’ouverture du centre
Le centre aquatique est ouvert ….h par semaine. Durant la période scolaire, les heures d’ouverture au public sont callés en fonction de la fréquentation des écoles. Prenant en considération la configuration des bâtiments et les recommandations de l’éducation nationale, il ne nous est pas possible de mixer les deux populations. Néanmoins, mercredi, samedi et dimanche sont 3 journées pleines avec une ouverture jusqu’à 19h le dimanche. Nous sommes à l’heure actuelle le seul établissement du même type ouvert dans ces horaires.
L’offre d’ouverture de salle cardio-fitness a été calculée sur la base d’une fréquentation prévisionnelle plus forte sur les temps du midi et du soir. L’offre actuelle est une offre de base qui est, au même titre que les autres prestations, susceptible d’évoluer en fonction de la demande des usagers. N’ayant que quelques mois de fonctionnement, il nous est difficile de modifier si rapidement nos prestations.
5 - Il n’y a pas de cours particulier au sein du centre
Le modèle pédagogique proposé par l’UCPA repose sur la progression du stagiaire au sein d’un groupe et par la socialisation des usagers. Le choix de la Mairie de Meyzieu concernant le gestionnaire du site, a été impacté, entre autre, par ce mode opératoire et entre dans le cadre général de la politique de la Ville calqué sur un projet social fort. A ce titre, les leçons particulières, mêmes si elles ont certaines vertus, ne collent pas au projet commun des deux entités. L’UCPA à tout de même fait le choix d’un encadrement en petit groupe de façon à ne pas altérer la qualité de l’enseignement de ses éducateurs mais aussi de permettre à chacun de se sentir proche de son encadrant.
6 - Les cours ne font que 45’ alors que sur le planning il est indiqué 1heure
Effectivement, la séance type fait 1 heure avec la décomposition suivante (ex d’une séance d’aquagym) :
Exemple d’un cours entre 12H et 13h
11h50 : ouverture des portes pour les usagers du cours
12h/12h05 : appel et pointage
12h05/12h50 : corps de séance
12h50/12h55 : relaxation
12h55 : bassin évacué
13h : bassin libre (configuration cours suivant)
7 - Je ne peux pas aller dans le bassin ludique quand il y a un cours
C’est faux. Effectivement l’accès y est limité par la présence des cours encadrées, mais rien ne vous empêche d’accéder à cette partie de l’espace aquatique. Les horaires des cours correspondant aux heures de disponibilité des usagers, il nous est impossible de proposer autre chose. La mission de service publique est de répondre aux besoins des usagers dans le cadre de la fonctionnalité du bâtiment.
La seule règle qui confirme la règle correspond au samedi et dimanche matin ou de 9h à 11h où nous accueillons les tout petits qui sont nombreux. Ce public nécessite la mise en place d’un matériel pédagogique lourd avec une grosse difficulté de mixité de population. Néanmoins vous pouvez, dès 11h, accéder librement à cet espace.
8 - Les douches sont froides
C’est un problème que nous essayons de résoudre depuis les premiers retours des usagers. Le circuit d’eau chaude fonctionne parfaitement (l’eau sort à 60°C en début de circuit et termine sont cycle à 58°C). Notre difficulté provient du fait que nous n’avons, ainsi que les entreprises qui ont monté l’installation, pas trouvé l’origine de ce désagrément. Sachez que l’équipe technique s’emploie à résoudre ce dysfonctionnement et nous vous remercions par avance pour votre compréhension.
9 - Il y a un fort courant latéral dans le bassin sportif
Effectivement, le courant des bouches de filtration est fort. L’explication est simple : nous sommes tenu, dans le cadre des normes d’hygiène, d’avoir un certain débit de filtration en dessous duquel nous sommes considérés comme hors la loi par la DDASS du Rhône. Le diamètre des bouches est trop petit (en considération du tuyau qui vient en amont) et cela provoque un effet Venturi qui accélère la vitesse de propagation du fluide. Deuxièmement, les buses sont fixes et orientées de façon horizontale ce qui perturbe les nageurs. Lors de l’arrêt technique de Noël, le fabriquant doit procéder au changement de ces éléments pour un diamètre plus grand avec un système mobile permettant d’orienter le fluide vers le bas.
10 - Je n’ai pas pu inscrire mes enfants aux activités alors que je suis de Meyzieu
Le centre aquatique a lancé les inscriptions pour les activités de la piscine fin août. La première semaine était exclusivement réservée aux Majolans. Passée cette date, les inscriptions ont été ouvertes à tous sous réserve de disponibilité dans les créneaux proposés. Les inscriptions ont connu un vif succès (notamment chez les plus jeunes) au point que certains cours étaient pleins dès le premier jour. Nous avons ré ouvert dans la foulée de nouveaux horaires à destination des plus jeunes qui se sont remplis d’emblée.
Sachez que cette première expérience nous a servi de test grandeur nature, que nous avons essayé de répondre au mieux à vos attentes et que nous réorienterons et réorganiserons nos planning en conséquence sur la saison 2010/2011.